Нашата политика за връщане и възстановяване на средства важи за 60 дни. Ако са изминали 60 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да имате право на връщане, артикулът ви трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което го получихте. Той трябва също да бъде в оригиналната опаковка.
Възстановявания
След като получим и прегледаме връщането ви, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия артикул. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването ви.
Ако бъдете одобрени, тогава възстановяването ви ще бъде обработено и кредит ще бъде автоматично приложен към вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на 30 дни.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка. След това се свържете с компанията на кредитната си карта – може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено. Следващо се свържете с банката си. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде отразено. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля свържете се с нас на raysafecard@gmail.com.
Артикули на промоция
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Артикули на промоция не могат да бъдат възстановени.
Замени
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените със същия артикул, изпратете ни имейл на raysafecard@gmail.com и изпратете артикула си на: България, София, ул. Христо Цeнов 15-17, 6-ти етаж, ап. 24
Изпращане на връщания
За да върнете продукта си, трябва да изпратите продукта си на: България, София, ул. Христо Цeнов 15-17, 6-ти етаж, ап. 24
Вие носите отговорност за заплащане на собствените си разходи за доставка при връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходът за доставка при връщане ще бъде удържан от възстановяването ви.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме заменения продукт да стигне до вас, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, може да помислите да използвате услуга за доставка с проследяване или да закупите застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.
Нужда от помощ?
Свържете се с нас на raysafecard@gmail.com за въпроси, свързани с възстановявания и връщания.
